Fundada en 2002, notebooksbilliger.de es en la actualidad una de las empresas de comercio electrónico con más éxito en Alemania. Una pasión por la tecnología une a esta marca online y a sus clientes, y su prioridad está clara: ofrecer a cada cliente la tecnología que necesita al mejor precio.
Los últimos productos y las ofertas más atractivas desde el principio
Desde el primer momento en el que Arnd von Wedemeyer y Sascha Crocoll fundaron notebooksbilliger.de hace ya casi 20 años, este proveedor se ha esforzado mucho por disponer en su tienda online los portátiles más baratos posible para sus clientes. Pero además de ordenadores portátiles a precios de ganga, también puedes encontrar teléfonos, pantallas, ordenadores de escritorio, accesorios para juegos y software. En su misión de proporcionar a sus clientes los productos más atractivos y las mejores experiencias de compra de todos los tiempos, notebooksbilliger.de ofrece en su tienda online una enorme selección de productos de alta calidad de muchos fabricantes diferentes. A fin de garantizar que los clientes puedan encontrar el producto adecuado para las necesidades de cada comprador en la amplia gama disponible, tiene en su página web muchas reseñas de clientes y pruebas de productos. Esto significa que los clientes siempre están bien informados cuando compran. También hay un consejero online para el cliente que, con unos pocos pasos, puede ayudarle a encontrar los productos que mejor se adapten a sus deseos. Si los clientes tienen preguntas adicionales, los miembros del eficiente equipo de atención al cliente estarán encantados de ofrecer consejo. El resultado: más de 6 millones de clientes satisfechos.
Pago rápido y cómodo con Amazon Pay
Un excelente servicio de atención al cliente también fue la razón por la que notebooksbilliger.de decidió introducir Amazon Pay como método de pago en marzo de 2019. Con esto, la marca mostraba su deseo de ofrecer un método de pago atractivo para sus clientes. Otro factor decisivo fue el hecho de que Amazon Pay es un método de pago que se puede procesar rápidamente y que ya viene con su base de clientes. De este modo, los clientes de Amazon solo tienen que iniciar sesión en el servicio de pago con la información de su cuenta de Amazon y no tendrán que crear una nueva cuenta ni volver a introducir su contraseña. Esto no solo es cómodo para los clientes, sino que la tienda se ahorra las medidas de marketing que requiere el conseguir nuevas cuentas; una solución en la que todos salen ganando. En la tienda online de notebooksbilliger.de, los clientes alemanes pueden utilizar el método de pago de Amazon Pay desde su ordenador de escritorio o desde sus dispositivos móviles (en la actualidad hay una aplicación móvil en fase de desarrollo). Uno de cada tres clientes utilizan el método de pago de Amazon Pay.
A los nuevos retos les siguen nuevos éxitos
«Vivimos con cohesión y nos encanta ganar juntos; con este objetivo, nos retamos mutuamente cada día sin olvidarnos de divertirnos», afirma Oliver Hellmold, CEO de notebooksbilliger.de al explicar el éxito de su empresa.
notebooksbilliger.de es una de las 10 mayores tiendas online de Alemania en término de ventas, y es el mayor minorista del país que ofrece Amazon Pay como método de pago en su sitio web. La integración del servicio de pago, con el apoyo del equipo de Amazon Pay, se completó rápidamente y sin problemas. Tras el lanzamiento, notebooksbilliger.de observó un impacto positivo del nuevo método de pago en su negocio: con Amazon Pay, los nuevos clientes tardaban menos en pagar en comparación con el método de pago original de la marca (de media, solo 30 segundos en completar el proceso de pago).
Aumentar el éxito de ventas online significa aumentar también automáticamente el número de reembolsos y revisiones de cargo. Pero al proporcionar Amazon Pay como método de pago, notebooksbilliger.de pudo conseguir un saludable índice de revisiones de cargo y reembolsos.
Además, al introducir Amazon Pay, notebooksbilliger.de fue capaz de captar un nuevo grupo de compradores. Amazon Pay ofrece a sus clientes la experiencia de Amazon, lo que permitió al minorista tecnológico online atraer también a clientes de Amazon a su oferta de productos.
Un acuerdo con muchos beneficios
El acuerdo entre notebooksbilliger.de y Amazon Pay está basado en la colaboración y la comunicación. Por ejemplo notebooksbilliger.de fue capaz de aumentar su índice de pagos a largo plazo y de reducir los errores técnicos gracias a las constantes sugerencias de optimizaciones en el proceso de pago recibidas del equipo de Amazon Pay.
La implementación de Amazon Pay en su tienda online trajo muchos beneficios para notebooksbilliger.de. La nueva opción de pago no solo ha proporcionado una experiencia positiva a los clientes, sino que también ha tenido ventajas para el vendedor: un menor índice de abandono de las compras, menor fricción durante el proceso de pago, y menos revisiones de cargo y reembolsos.
Descargo de responsabilidad: Estas cifras no son representativas de los resultados que todos los nuevos vendedores verán cuando incorporen Amazon Pay.
