Vas a renovar tu hogar y necesitas interruptores eléctricos profesionales. Sabes exactamente lo que quieres —una marca específica, un modelo en particular— pero encontrarlo significaría ir a varios proveedores especializados con la esperanza de que lo tengan en stock. Para los consumidores alemanes, esta frustración era la norma hasta que elektroland24 transformó el mercado de materiales eléctricos. Ahora, con miles de productos prémium disponibles online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sus clientes pueden encontrar lo que necesitan en minutos y pagar con confianza.
Desde 2015, elektroland24 utiliza Amazon Pay para ofrecer la confianza, la sencillez y la rapidez que exigen sus clientes. Más de una década después, elektroland24 sigue utilizando Amazon Pay para convertir, retener y agilizar el proceso de compra para los clientes que saben exactamente lo que quieren y que no quieren que nada les frene.
Uniendo la calidad profesional con la accesibilidad online
Cuando elektroland24 irrumpió en el mercado alemán de materiales eléctricos en 2003, este era claramente un territorio de empresa a empresa (B2B). Los electricistas profesionales tenían acceso a marcas de primera calidad y productos especializados, pero el consumidor promedio tenía opciones limitadas y procesos de compra complicados. Y elektroland24 vio la oportunidad de cambiar eso.
«Fuimos la primera tienda online de Alemania especializada en la venta de materiales eléctricos», afirma Ole Reinefeld, director de comercio electrónico de elektroland24. «Más de 20 años después, seguimos estableciendo estándares en la industria». En la actualidad, elektroland24 ofrece una gama de más de 50 000 productos de primera calidad, desde interruptores, enchufes e iluminación hasta materiales de instalación, soluciones de energía renovable y dispositivos domésticos inteligentes.
Su éxito se debe a su capacidad para comprender el comportamiento de sus clientes y para satisfacer sus necesidades. Independientemente de que estos clientes fueran electricistas profesionales que solicitan materiales para un lugar de trabajo o propietarios de viviendas que se están actualizando a sistemas de iluminación inteligentes, no están simplemente navegando: llegan con un propósito. Han investigado, saben qué productos necesitan y están listos para comprar. Para elektroland24, eso significaba que la experiencia de pago tenía que ser rápida, fluida y confiable.
Elige Amazon Pay por la velocidad, la confianza y la elección del consumidor
En 2015, elektroland24 integró Amazon Pay como parte de su estrategia para ofrecer a los compradores alternativas de pago conocidas y fiables. «La decisión de ofrecer Amazon Pay estuvo influenciada por varios factores clave», afirma Reinefeld. «Queríamos ofrecer a nuestros clientes una opción de pago rápida y cómoda. Muchos de ellos tienen una cuenta de Amazon, por lo que están familiarizados con Amazon Pay, y queríamos aprovechar esa familiaridad. El uso de Amazon Pay nos permite simplificar y acelerar el proceso de pago».
Con un valor promedio de pedido (AOV) en el rango medio de los tres dígitos y una tasa de devolución de mercancía notablemente baja del 0,8 %, los clientes de elektroland24 valoran la eficiencia en cada paso. No quieren sufrir demoras por tener que crear nuevas cuentas ni problemas al introducir manualmente la información de pago y entrega. Al usar Amazon Pay para iniciar sesión con sus credenciales de Amazon, pueden completar la compra en segundos. Amazon Pay no solo es más rápido y práctico, sino que los compradores también tienen la tranquilidad de saber que su información permanece segura.
En 2022, elektroland24 se actualizó a la última tecnología de Amazon Pay. En 2023, migraron a la plataforma de comercio electrónico Shopware 6 y activaron Express Checkout, que elimina los clics innecesarios y ofrece la velocidad que sus clientes esperan.
Aumentar la cuota de pagos y fortalecer al mismo tiempo las relaciones con los compradores
Entre 2023 y 2025, la cuota de cestas de Amazon Pay en el sitio web de elektroland24 creció un 10 %, un logro notable durante un período marcado por las interrupciones de la cadena de suministro, la inflación y la presión económica.Este aumento aseguró su posición como el segundo método de pago más utilizado de elektroland24.Ahora, el 70 % de los compradores de Amazon Pay de elektroland24 eligen Express Checkout.electroland24 también observó un aumento del 5 % en el número de clientes recurrentes entre los usuarios de Amazon Pay.
De cara al futuro, elektroland24 ve crecientes oportunidades en productos de energía renovable y tecnología doméstica inteligente. A medida que los consumidores que instalaron sistemas eléctricos tradicionales hace décadas se actualizan a dispositivos inteligentes, elektroland24 está en condiciones de ofrecer tanto renovación como innovación. Para estas compras cada vez más sofisticadas, Amazon Pay seguirá ofreciendo lo que los clientes de elektroland24 han valorado durante una década: la confianza, la sencillez y la rapidez que hacen que proyectos complejos salgan adelante.