Los ciclistas dependen de un equipo adecuado de proveedores de confianza para divertirse, mantenerse seguros y rendir al máximo. Con sede en Alemania, bike-components es una tienda de bicicletas online que vende bicicletas tradicionales y bicicletas eléctricas junto con componentes y herramientas a clientes de todo el mundo. Dispone de equipos básicos y miles de piezas especializadas para ciclistas de todos los niveles.
«Nuestros fundadores no podían encontrar fácilmente las piezas de bicicleta específicas que necesitaban, así que crearon bike-components como solución a ese problema», afirma Jérôme Weber, propietario de producto de soluciones de comercio electrónico en bike-components. «Desde 1997, nos hemos establecido como minorista líder de piezas para bicicletas».
Durante 10 años consecutivos, los lectores de MTB-News.de han votado a bike-components como la mejor tienda de bicicletas online.La empresa ofrece más de 55 000 artículos, incluidos componentes para bicicletas altamente especializados.«Siempre intentamos ofrecer productos que pueden ser difíciles o imposibles de encontrar en otras tiendas de bicicletas», afirma Weber.
Para ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes, bike-components está actualizando todo su sitio web y su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Como parte de este proyecto, se actualizaron a la solución de pago más reciente de Amazon Pay, una tecnología modernizada que agiliza la experiencia del cliente.
Genera confianza y comodidad con Amazon Pay
Desde 2019, bike-components ha utilizado Amazon Pay como opción de pago, disponible como método de pago exprés. En 2024, Amazon Pay representó aproximadamente el 9 % de las ventas totales de componentes para bicicletas. «Nuestro objetivo era aumentar la tasa de conversión y hacer que el proceso de compra fuera lo más cómodo posible», afirma Weber. «El fuerte conocimiento de marca de Amazon y la confianza que ello genera en sus usuarios fueron los factores decisivos a la hora de tomar la decisión de usar Amazon Pay».
En marzo de 2025, bike-components se actualizó a la última solución de pago de Amazon Pay, lo que mejoró la experiencia del cliente e impulsó una mayor tasa de conversión. La empresa colaboró con el equipo de Amazon Pay para completar la actualización sin problemas y de manera eficiente, aumentando su experiencia a medida que aprendían sobre las nuevas funciones y herramientas. «Los clientes definitivamente prefieren una forma rápida de pagar en lugar de iniciar sesión, elegir un método de pago y completar todo el proceso de pago», afirma Weber. «Menos fricción y más acción es la clave, y Amazon Pay desempeña un papel importante en ello».
bike-components y el equipo de Amazon Pay completaron la actualización en solo 64 horas hábiles, incluido el proceso de prueba y el lanzamiento del nuevo sistema. «La migración se llevó a cabo sin problemas, tanto en lo que respecta a la comunicación al principio como durante todo el proceso», afirma Weber. «El soporte por parte de Amazon Pay fue realmente bueno y todas las preguntas que nos hicimos obtuvieron respuesta. Fue un buen proyecto desde el principio hasta la implementación final».
Los pedidos aumentan un 34 % tras implementar el pago exprés de Amazon Pay
El uso de Amazon Pay contribuye al objetivo de bike-components de mejorar la experiencia del cliente. Los compradores pueden simplemente hacer clic en el botón de Amazon Pay sin tener que pasar por un extenso proceso de registro y pago, por lo que hay más probabilidades de que se produzcan conversiones.
bike-components ofrece diferentes proveedores de pago en algunos países, según la disponibilidad local, pero Amazon Pay proporciona coherencia, fiabilidad y comodidad para los compradores de todo el mundo. «Amazon Pay ofrece una excelente experiencia en general», afirma Weber. «La confianza desempeña un papel importante y Amazon es, sin duda, una marca ampliamente conocida en todo el mundo. Esa es, en parte, la razón por la que Amazon Pay se encuentra entre nuestros tres métodos de pago más utilizados».
La implementación de Amazon Pay en marzo de 2025 ha supuesto importantes mejoras para bike-components. Su volumen de pagos mostró un fuerte crecimiento consecutivo durante dos meses, con un aumento del 34 % en el total de pedidos tras implementar la última solución de pago de Amazon Pay. «La experiencia del usuario tiene un impacto significativo en nuestra tasa de conversión y, dado que Amazon Pay es una de nuestras opciones de pago directo, nuestras cifras van en aumento», afirma Weber. Estos resultados muestran el impacto inmediato de la opción mejorada de pago exprés de Amazon Pay.
Mejorar las compras online para los ciclistas
bike-components planea aumentar su presencia en mercados fuera de Europa. En los próximos años, la compañía tiene la intención de duplicar la cantidad de artículos que ofrece. El uso de Amazon Pay ayudará a bike-components a ofrecer una experiencia de pago rápida, cómoda y segura a medida que su inventario y su base de clientes crezcan. bike-components también mejorará aún más su tienda online al conectarla más profundamente con su software ERP y otros sistemas de back-end. Además, implementará Amazon Pay en más lugares de su sitio web, como en las páginas de detalles del producto.
«Estamos satisfechos con la implementación y con la cantidad de usuarios que eligen Amazon Pay como método de pago en nuestra tienda», afirma Weber.