Resolución de disputas
Con la tecnología de protección frente a fraudes de Amazon Pay, puedes estar tranquilo mientras tus clientes compran en tu tienda. Según nuestra política de protección de pagos, estarás cubierto ante cualquier reversión de cargo por fraude, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por dicha política. Seguirá siendo responsabilidad tuya cualquier reversión de cargo por servicio. Consulta el Contrato de usuario para obtener más información.
Consulta la sección Temas relacionados que se muestra a continuación para obtener sugerencias sobre resolución de disputas y conocer las políticas de reembolsos y devoluciones.
- Consejos de prácticas recomendadas para el servicio de atención al cliente
- Gestión de disputas de clientes
- Gestión de las reversiones de cargo
- Política de Garantía de la A a la Z de Amazon para vendedores
- Protección de la garantía de la A a la Z de Amazon para clientes
- Programa de Quejas del Comprador
- Emisión de un reembolso
