Gestionar transacciones
En Seller Central, puedes ver y gestionar la lista de todos los pagos aprobados por los compradores en tu sitio web mediante Amazon Pay.
Para ver los detalles del pago, como la fecha, el nombre y el correo electrónico del comprador y el importe, o para gestionar las transacciones de pago, como emitir reembolsos y contactar con los compradores, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Seller Central con tu cuenta de vendedor de Amazon Payments.
- Haz clic en Menú ☰, Pedidos.y, a continuación, en Gestionar transacciones.
Vídeo
Gestionar transacciones: 3:33
Términos y definiciones
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Término |
Definición |
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Fecha |
Fecha en la que se confirmó el pedido a Amazon Pay. |
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Nombre del comprador |
El nombre asociado a la cuenta de Amazon del comprador. |
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Correo electrónico del comprador |
La dirección de correo electrónico del comprador asociada a su cuenta de Amazon. |
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Total |
El importe total del pedido aprobado por el comprador. |
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Cargado |
Importe total cobrado por el pedido. |
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Identificador de referencia de Amazon |
El identificador de Amazon para el pago aprobado por el comprador, también denominado número de referencia de pedido de Amazon en nuestra documentación técnica. |
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Número de pedido del vendedor |
El número de pedido del vendedor para la compra. |
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Estado del pago |
Estado del pago aprobado. Para obtener más información, consulta Estado de pago. |
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Acción |
Acción disponible para el pago aprobado correspondiente. |
Estado del pago
Consulta los estados que se muestran en Seller Central para un pago aprobado por un comprador.
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Estado |
Description |
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Autorizado: cargo obligatorio |
Autorización realizada correctamente. Puedes cobrar al comprador por esta transacción. |
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Cobrado parcialmente |
Has cobrado parcialmente al comprador. |
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Cobrado |
Has cobrado la totalidad del importe al comprador. |
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Suspendido |
El método de pago del comprador no es válido. Pide al comprador que actualice su información de pago. |
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Suspendido: cobrado parcialmente |
Has cobrado parcialmente al comprador. El método de pago no es válido, lo que evita cargos adicionales. |
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Suspendido: cobrado |
Has cobrado la totalidad del importe al comprador. El método de pago no es válido, lo que evita cargos adicionales. |
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Cerrado: cobrado parcialmente |
Has cobrado parcialmente al comprador. No puedes cobrar montos adicionales. |
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Cerrado |
Has cobrado la totalidad del importe al comprador. |
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Cancelado |
Se ha cancelado esta transacción. No puedes cobrar ningún pago. Un pago aprobado puede resultar Cancelado si:
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