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Ayuda - vendedor > Recepción de pagos

Definiciones de términos de informes de Amazon Pay

Vista de transacciones actualizada

Para ofrecerte una mejor visualización de tus transacciones, hemos añadido las siguientes columnas:

  • Channel (Canal)
  • ForeignExchangeRate (Tipo de cambio)
  • ForeignExchangeRate (Tipo de pedido)
  • PaymentType (Tipo de pago)
  • PresentmentAmount (Importe de presentación)
  • PresentmentCurrency (Divisa de presentación)
  • TotalFee (Tarifa total)

Nota Los informes descargables no muestran estas columnas adicionales para que puedas procesar tus informes de la forma habitual.

Extracto de la cuenta

Término

Definición

Reserva de la cuenta

La reserva de la cuenta incluye fondos en tu cuenta que no se desembolsarán durante el periodo de liquidación seleccionado. La reserva de la cuenta se utiliza para cubrir posibles reclamaciones o reversiones de cargo.

Fondos disponibles

Los fondos disponibles en tu cuenta para un periodo de liquidación determinado incluyen el total del saldo inicial más los ingresos, menos cualquier reembolso de saldo negativo, gastos, reembolsos y reserva de la cuenta.

Reembolso de saldo

El reembolso de saldo es un importe que se acredita en tu cuenta mediante tu método de facturación por un saldo impago. Este tipo de saldo aparece cuando las ventas son inferiores a las tarifas del periodo de pago seleccionado y Amazon Payments no ha podido facturarte con el método de facturación registrado.

Saldo inicial

El saldo inicial incluye el importe retenido en la reserva de tu cuenta del extracto anterior y cualquier importe transferido del saldo anterior.

Gastos

Los gastos incluyen las tarifas de procesamiento, las tarifas transfronterizas, las tarifas de autorización, las tarifas de devolución y cualquier tarifa de proveedor aplicable.

Ingresos

Los ingresos se calculan sobre la base del importe bruto de las ventas liquidadas que se hayan producido durante el periodo de liquidación seleccionado.

Vista de transacción

Tipos de transacción

Término

Definición

Reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z

Pago reembolsado del vendedor al cliente por una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z de Amazon Pay. La reclamación puede deberse a la puntualidad del pedido, al estado de los productos recibidos, a la recepción de los productos y a la devolución de los mismos sin que el vendedor haya procedido a su reembolso.

Captura

Se solicita que el pago se tome de la institución financiera del vendedor y se deposite en la cuenta de Amazon. Nota: Generalmente, Amazon Pay realiza el pago en tu cuenta 14 días después de los primeros días laborables en los que se han llevado a cabo las transacciones correspondientes.

Reversiones de cargo

Las reversiones de cargo se producen cuando el cliente contacta con su banco o con la compañía de su tarjeta de crédito para reclamar el cargo de un pedido realizado en tu sitio web.

Reembolso

Pago devuelto a un cliente por el vendedor. Los reembolsos incluyen el monto resultante de la cancelación de ventas o gastos, por ejemplo, las tarifas de Amazon Pay.

Otras tarifas

Incluye tarifas de autorización caducada (AuthExpired), autorización cancelada (AuthCancelled) y tarifas por reversión de cargo.

Nombres de las columnas

Término

Definición

Pago

Lote de transacciones de un vendedor, que se han pagado y pueden incluir varias entidades bancarias (como tarjetas de crédito y cuentas bancarias) y fechas, y el seguimiento de los ID de pedidos o ID de transacciones. Un informe de pagos permite a un vendedor rastrear transacciones individuales de clientes hasta depósitos bancarios.

Tarifa total

Suma de todas las tarifas o comisiones aplicadas, como la tarifa fija por transacción y la tarifa porcentual por transacción, así como otras tarifas.

Transacción

Una transacción es el movimiento monetario de una institución financiera a otra.

Tarifa porcentual de la transacción

Tarifa de procesamiento que cobra Amazon Pay por las transacciones satisfactorias.

Tarifa fija de la transacción

Tarifas de autorización que se cobran por la transacción, independientemente del monto del pedido.

Tipo de pago

El método de pago utilizado para la transacción.

Tipo de transacción

La columna muestra a qué tipo de transacción hacen referencia los datos de la fila. Puede mostrar: captura, disputa, retención, tarifas de autorización, deudas, ajustes y transacciones relacionadas con el crédito del proveedor.

Canal

Plataforma utilizada durante el paso por caja.

Tipo de pedido

El tipo de pedido puede ser único o recurrente (acuerdo de facturación).

Cuenta

Un identificador comercial único, protegido por contraseña, que contiene la información del individuo, la empresa, la institución financiera y otra información de una empresa que vende un producto o servicio.

Conceptos básicos

Término

Definición

Ajustes

Un crédito o débito: cualquier ajuste en el movimiento regular de dinero que resulte de una transacción específica, como una deuda.

Autorizado

Este estado de transacción significa que el banco emisor ha autorizado el importe de la transacción.

Tarifa de autorización

Cualquier tarifa de autorización por transacción que haya caducado o se haya cancelado.

Cancelado

Estado de la transacción cuando el pedido se ha cancelado antes de que se realice el pago.

Capturado

Estado de la transacción cuando el dinero se ha enviado para que el banco emisor lo procese.

Saldo aplazado

Un crédito o débito, en función del saldo de la cuenta no desembolsada para un periodo de liquidación específico.

Tarifa por reversión de cargo

La tarifa por disputa de una reversión de cargo es de 20 € por cada devolución de cargo. Amazon Payments se encargará de presentar y defender tu caso frente a la entidad emisora de la tarjeta de crédito o el banco.
Para saber más, consulta las Preguntas frecuentes sobre la reversión de cargos.

Saldo de cierre

La cantidad de dinero que queda en tu cuenta de Amazon Pay al cierre de un periodo de extracto de cuenta.

Tipo de cambio

El tipo de cambio es la tasa de conversión aplicada para convertir transacciones multidivisa a la moneda que usas en tu contabilidad. Incluye la tarifa por conversión correspondiente.

Deuda

Dinero que se debe a Amazon y que el vendedor no ha pagado.

Antes de que se desembolsen los fondos, Amazon carga la deuda del importe total, excluyendo las retenciones adicionales.

Si existe un método de pago actual (como una tarjeta de crédito o de débito) en Seller Central, se cargará tu deuda automáticamente.

Para eliminar una deuda, inicia sesión en Seller Central y actualiza tu método de pago. Cuando se paga una deuda, se muestra en una vista de transacciones o en un informe por intervalo de fechas. Busca en la columna del tipo de transacción y en la fila de deuda. Se mostrará como crédito positivo en tu cuenta.

Otros (créditos de envío y envoltorio para regalo)

Otros créditos.

Tarifas de procesamiento

La tarifa de procesamiento estándar que Amazon cobra a los vendedores, según la ubicación geográfica y el contrato del vendedor.

Divisa de presentación

La divisa que ha utilizado tu cliente para completar el pago.

Importe de presentación

Importe cargado a tu cliente en la divisa de presentación.

Retenciones

Ventas retenidas debido a las políticas de retención de Amazon Pay.

Saldo no disponible

Cantidad no disponible para el pago, debido a retenciones, deudas incobrables o cualquier otra razón.

Liquidada

Estado de la transacción cuando el banco emisor autoriza la distribución del dinero.