Resolución de pedidos suspendidos

Si tu pedido se ha suspendido porque se ha rechazado el método de pago que utilizaste, puedes actualizar el método de pago para reanudar el procesamiento del pedido.

Completar el pago de un pedido suspendido

1. Haz clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página y, a continuación, en Inicia sesión con cuenta de Amazon.
2. Inicia sesión con tus credenciales de Amazon.
3. En la página Mi actividad con Amazon Pay, busca el pedido o la transacción correspondiente con el estado Actualizar método de pago y, a continuación, haz clic en Gestionar.
4. En la página Detalles de la compra, haz clic en el botón Actualizar método de pago en la parte superior de la página.
5. Para continuar, elige un método de pago existente o añade uno nuevo.

Nota: Cuando hayas actualizado el método de pago y se haya resuelto tu pedido, el estado del pedido aparecerá como En proceso o Completado.

Para obtener más información, puedes consultar la sección Consulta de pedidos y transacciones.